Exercer mon droit de rétractation
Droit de rétractation (Union européenne)
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Comment exercer ce droit ?
Option 1 — Via votre compte client (recommandé)
Si vous avez un compte, connectez-vous et accédez à vos commandes pour soumettre votre demande directement :
Option 2 — Via notre formulaire de contact
Si vous n'avez pas de compte ou préférez nous contacter directement, indiquez dans votre message :
- Votre nom et prénom
- Votre numéro de commande
- Les articles concernés
- La date de réception de votre commande
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Délais
- Rétractation : 14 jours à compter de la livraison du dernier article
- Renvoi des articles : 14 jours après notification de rétractation (date d'envoi)
- Remboursement : dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons un envoi avec numéro de suivi. Les frais de livraison initiaux standard vous seront remboursés.